1. หลักการทั่วไป
บริษัท จรัสผล จำกัด (“บริษัทฯ”) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0415568001754 คืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ คุณไม่ต้องจ่ายสำหรับงานที่ยังไม่ได้รับ และบริษัทฯ ได้รับค่าตอบแทนเฉพาะงานที่ทำไปแล้วตามที่ตกลงกัน
2. ยกเลิกก่อนเริ่มงาน: คืนเงินเต็มจำนวน
หากคุณแจ้งยกเลิกก่อนยืนยันเอกสารขอบเขตงาน หรือก่อนที่บริษัทฯ เริ่มดำเนินงาน คุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ
3. ยกเลิกระหว่างดำเนินงาน
- บริษัทฯ คืนเงินในส่วนของงวดงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการ ตามงวดที่ระบุในเอกสารขอบเขตงาน
- งานที่ดำเนินการไปแล้ว บริษัทฯ จะส่งมอบไฟล์และผลงานในส่วนนั้นให้คุณ
- ก่อนคืนเงิน บริษัทฯ จะส่งสรุปงานที่ทำไปแล้วและยอดเงินคืนให้คุณตรวจสอบก่อน
4. บริการรายเดือน
บริการรายเดือน เช่น ดูแลเว็บไซต์ และ IT Support ไม่มีสัญญาขั้นต่ำ แจ้งยกเลิกได้ทุกเมื่อ โดยมีผลในรอบถัดไป ไม่มีการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไปอีก หากยกเลิกภายใน 7 วันแรกของการใช้บริการเดือนแรกและยังไม่ได้รับบริการ คืนเงินเต็มจำนวน
5. งานติดตั้งและอุปกรณ์
- ยกเลิกก่อนสั่งซื้ออุปกรณ์และก่อนเข้าหน้างาน คืนเงินเต็มจำนวน
- อุปกรณ์ที่สั่งซื้อหรือติดตั้งแล้ว ไม่สามารถคืนเป็นเงินได้ แต่จะส่งมอบอุปกรณ์ให้คุณ
- อุปกรณ์ที่ชำรุดจากการผลิตภายใน 7 วันหลังติดตั้ง เปลี่ยนให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หลังจากนั้นเป็นไปตามระยะเวลารับประกัน
6. การอบรมและบริการที่ปรึกษา
- ยกเลิกก่อนวันอบรมอย่างน้อย 5 วันทำการ คืนเงินเต็มจำนวน หรือเลื่อนวันอบรมได้ 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- ยกเลิกน้อยกว่า 5 วันทำการ เลื่อนวันอบรมได้ 1 ครั้ง หรือรับเงินคืนร้อยละ 50
- บริการที่ปรึกษารายชั่วโมง ชั่วโมงที่ยังไม่ได้ใช้คืนเงินเต็มจำนวน
7. กรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถส่งมอบงานได้
หากบริษัทฯ ไม่สามารถเริ่มงานหรือส่งมอบงานตามขอบเขตที่ตกลงกันได้ ด้วยเหตุที่เกิดจากบริษัทฯ คุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับงานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ
8. ค่าใช้จ่ายที่ไม่สามารถคืนได้
- ค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกที่ชำระแทนคุณแล้วตามที่คุณยืนยัน เช่น ค่าจดโดเมน ค่าโฮสติ้ง ค่าบัญชีนักพัฒนา ซึ่งบริการเหล่านั้นอยู่ในชื่อของคุณ
- งานที่ส่งมอบและตรวจรับแล้ว
9. วิธีขอยกเลิกหรือขอคืนเงิน
- แจ้งทาง LINE ID online อีเมล support.charasphon@gmail.com หรือโทร 098-893-8383
- ระบุชื่อผู้ซื้อ เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ (ถ้ามี) และเหตุผลโดยย่อ
- บริษัทฯ ตอบกลับและแจ้งยอดเงินคืนภายใน 3 วันทำการ
10. ระยะเวลาการคืนเงิน
- ชำระด้วยบัตร: คืนเข้าบัตรใบเดิม บริษัทฯ ดำเนินการภายใน 3 วันทำการหลังอนุมัติ ยอดเงินจะแสดงในบัญชีบัตรภายในประมาณ 7–14 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร
- โอนเงิน: คืนเข้าบัญชีธนาคารในชื่อผู้ชำระเงิน ภายใน 7 วันทำการหลังอนุมัติ
11. ก่อนปฏิเสธรายการบัตร
หากคุณพบรายการที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อบริษัทฯ ก่อน เราจะตรวจสอบและแก้ไขให้โดยเร็ว ซึ่งมักรวดเร็วกว่าการปฏิเสธรายการผ่านธนาคาร
12. ติดต่อ
- โทรศัพท์: 098-893-8383
- LINE ID: online
- อีเมล: support.charasphon@gmail.com
- ที่อยู่: 222 หมู่ที่ 13 ถนนอุดร-ตาลเลียน ตำบลเมืองเพีย อำเภอกุดจับ จังหวัดอุดรธานี 41250